Vergrootglas

Veelgestelde vragen

 

Hoe kan ik een fiets voor mijn kind aanvragen?

- Telefonisch

- Via de website

- Via kantoorbezoek (op afspraak)

 

Kan mijn kind een tweede keer een fiets aanvragen?

Nee, wij verstrekken per kind eenmalig een fiets. Een kinderfiets (24 of 26 inch) kan worden omgeruild voor een 28 inch (zie ook de vraag 'Mijn fiets is te klein').

 

Wanneer krijg ik de fiets?

Elk kind (vanaf 10 tot 18 jaar) kan eenmalig een fiets krijgen. Met de fietsvoucher kun je naar de fietswinkel die op de voucher wordt vermeld.

 

Hoelang is mijn fietsvoucher geldig?

De fietsvoucher is 3 maanden geldig.

 

Mijn fiets is defect, kan deze worden gerepareerd?

Ja, dit is mogelijk als:

-Het een grote fiets (28 inch) is. Dus niet een kinderfiets (24/26 inch)

-De fiets minimaal een jaar oud is. Een uitzondering wordt gemaakt voor schade door een aanrijding, waardoor fietsen niet meer kan.

 

Moet ik de kosten voor reparatie zelf betalen?

Leergeld Den Haag vergoedt eenmalig de eerste €50,- van de reparatiekosten. De meerkosten zijn voor rekening van de klant.

Heeft u een lekke band? Dan is het verstandiger om deze reparatiekosten zelf te betalen. Zo blijft u de mogelijkheid houden om grote kosten vergoed te krijgen tot maximaal €50,-. Bijvoorbeeld wegens een slag in het wiel of losse spaken.

 

Komen ook ouders voor een fiets in aanmerking?

Nee, wij verstrekken alleen fietsen aan kinderen vanaf 10 t/m 17 jaar.

Voor een volwassene kan er wel, via derden, bijv. maatschappelijk werk, bij Sociale Fondsen Den Haag een fietsaanvraag gedaan worden. Als voorwaarde moet er wel een aantoonbare noodzaak zijn.

 

Mijn fiets is te klein, kan ik een nieuwe fiets krijgen?

Alleen een kinderfiets (24,26 inch) kan eenmalig worden omgeruild voor een groter model (28 inch).

 

Mijn fiets is gestolen: kan ik een nieuwe fiets krijgen?

Nee, wij geven eenmalig een fiets per kind. Bij diefstal adviseren we wel om altijd aangifte te doen. Een betrouwbare 2e handsfiets is te koop bij fietsenwinkel ‘Hollands Spoor”.